Prezentele Termene și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.cavamob.ro, precum și condițiile de achiziționare online a produselor afișate pe acest site.
MOBALEX TR S.R.L. CIF: RO47463010 Nr. Reg. Com.: J34/35/2023 Sediu social: Sat Nanov, Com. Nanov, Str. Luceafărului, Nr. 16A, Nanov, Județ Teleorman, România
Telefon: 0771 114 114
Email: contact@cavamob.ro denumită în continuare „Vânzătorul”.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt fabricate și/sau comercializate de MOBALEX TR S.R.L.
1. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:
Site – magazinul online găzduit la adresa www.cavamob.ro.
Vânzător – societatea MOBALEX TR S.R.L., identificată conform datelor de mai sus.
Utilizator – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 18 ani sau orice persoană juridică ce accesează site-ul.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului și acceptă prezentele Termene și Condiții.
Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Utilizatorului transmiterea comenzilor și accesul la istoricul acestora.
Coș – secțiunea din site în care Utilizatorul/Cumpărătorul poate adăuga produse în vederea achiziționării.
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa unul sau mai multe produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Produse / Bunuri – orice produse de mobilier sau articole conexe prezentate pe site și care pot face obiectul unei comenzi.
Conținut – toate informațiile de pe site, incluzând texte, imagini, descrieri, elemente grafice, logo-uri, simboluri comerciale, baze de date și orice alte materiale.
Specificații – toate detaliile și descrierile produselor, așa cum sunt prezentate pe site.
Comunicări comerciale – orice mesaj transmis prin e-mail, SMS, telefonic sau alte mijloace electronice, conținând informații generale, promoții, oferte sau comunicări privind produsele și serviciile Vânzătorului.
2. Documente contractuale
2.1. Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare la distanță utilizată de Vânzător, respectiv prin e-mail și/sau telefon.
2.2. Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu echivalează cu acceptarea comenzii. Aceasta are rol informativ.
2.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este confirmată de către Vânzător, prin e-mail și/sau telefonic.
2.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, în mod justificat, în următoarele situații:
datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete, incorecte sau nereale;
plata online nu a fost autorizată;
produsul nu mai este disponibil în stoc;
există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului.
2.5. În cazul în care un produs comandat nu mai poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp, iar sumele achitate vor fi restituite conform legii.
3. Politica de vânzare online
3.1. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții.
3.2. Produsele prezentate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil.
3.3. Vânzătorul poate modifica în orice moment informațiile de pe site privind produsele, prețurile, promoțiile și disponibilitatea acestora, fără o notificare prealabilă.
3.4. Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe de nuanță, textură, culoare sau aspect față de produsul livrat, în funcție de setările ecranului, lotul de fabricație sau materialele utilizate.
3.5. Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință, însă nu constituie obligații contractuale distincte, ci au rol de prezentare.
3.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele Termene și Condiții ori de câte ori este necesar. Varianta aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării respectivei comenzi.
4. Dreptul de proprietate intelectuală
4.1. Întregul conținut al site-ului www.cavamob.ro este proprietatea exclusivă a MOBALEX TR S.R.L. sau este utilizat de aceasta în baza unor drepturi legale de folosință.
4.2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.
4.3. Utilizatorii pot folosi conținutul site-ului exclusiv în scop personal, necomercial, fără a aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală ale Vânzătorului.
5. Comanda
5.1. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coș și finalizarea comenzii prin completarea datelor necesare.
5.2. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt corecte, complete și reale.
5.3. Adăugarea unui produs în coș, în lipsa finalizării comenzii, nu reprezintă rezervarea acelui produs.
5.4. După plasarea comenzii, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul pentru confirmarea acesteia sau pentru clarificări suplimentare.
5.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
tranzacția online nu este autorizată;
datele furnizate sunt eronate sau incomplete;
comanda nu poate fi onorată din motive obiective.
6. Prețuri și modalități de plată
6.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
6.2. Modalitățile de plată acceptate pe site sunt:
plata online cu cardul;
plata ramburs la livrare.
6.3. În cazul plății online cu cardul, procesarea plății se face prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
6.4. Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru eventualele comisioane suplimentare percepute de banca emitentă a cardului Cumpărătorului.
6.5. Factura fiscală se emite pe baza informațiilor furnizate de Cumpărător și va fi transmisă în format electronic sau, după caz, împreună cu produsele livrate.
7. Livrarea produselor
7.1. Vânzătorul livrează produsele pe teritoriul României.
7.2. Termenul estimat de livrare pentru produsele comandate pe site este de regula 3–5 zile lucrătoare, in mod exceptional maxim 10 zile, calculat de la confirmarea comenzii sau în cazul plății online, de la confirmarea plății.
7.3. În perioade aglomerate, promoții, sărbători legale sau în situații independente de voința Vânzătorului, termenul de livrare poate fi prelungit. În această situație, Cumpărătorul va fi informat în timp util.
7.4. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor aferente livrării.
7.5. La recepționarea produselor, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și starea aparentă a coletelor. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentul de transport și semnalată Vânzătorului în cel mai scurt timp.
7.6. Prin semnarea documentului de livrare fără obiecțiuni, Cumpărătorul confirmă primirea produselor în stare aparent bună.
8. Garanții
8.1. Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare și cu politica comercială aplicabilă fiecărui produs.
8.2. Produsele vor fi însoțite de documentele necesare, inclusiv certificatul de garanție, dacă este cazul.
8.3. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea neadecvată, montajul impropriu, uzura normală sau intervențiile neautorizate asupra produsului.
9. Transferul proprietății
9.1. Proprietatea asupra produselor se transferă către Cumpărător la momentul livrării acestora, după efectuarea plății, dacă aceasta nu a fost deja efectuată online.
9.2. În cazul plății ramburs, transferul proprietății are loc la momentul predării produsului și achitării integrale a contravalorii acestuia.
10. Dreptul de retragere
10.1. Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, fără a invoca un motiv.
10.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să transmită Vânzătorului o solicitare clară, neechivocă, prin e-mail sau prin alt mijloc de comunicare indicat pe site.
10.3. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare excesivă, deteriorări, lovituri, zgârieturi, piese lipsă sau ambalaj grav deteriorat, în măsura posibilului în ambalajul original.
10.4. Costurile de retur sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este neconform, defect sau livrat greșit din culpa Vânzătorului.
10.5. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la informarea privind retragerea, putând amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.
10.6. Rambursarea se va face:
pentru comenzile plătite cu cardul: în contul din care s-a efectuat plata;
pentru comenzile plătite ramburs: în contul bancar indicat de Cumpărător.
10.7. Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în măsura permisă de lege:
produsele executate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;
produsele care nu mai pot fi revândute ca noi din cauza montării, utilizării sau deteriorării acestora de către Cumpărător;
alte categorii exceptate expres de legislația aplicabilă.
11. Răspundere
11.1. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare.
11.2. Cumpărătorul este responsabil pentru alegerea produselor potrivite nevoilor sale, precum și pentru verificarea dimensiunilor, specificațiilor și compatibilității acestora cu spațiul în care urmează să fie utilizate.
11.3. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele erori de afișare de pe site privind prețuri, stocuri sau caracteristici, dacă acestea sunt cauzate de probleme tehnice ori erori materiale evidente.
11.4. Vânzătorul nu garantează că site-ul va funcționa continuu, fără întreruperi sau fără erori.
12. Confidențialitate și date cu caracter personal
12.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
12.2. Informațiile privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor personale sunt disponibile în Politica de confidențialitate a site-ului.
12.3. Informațiile privind utilizarea fișierelor cookies sunt disponibile în Politica de cookies a site-ului.
13. Comunicări comerciale
13.1. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate exprima acordul pentru primirea de comunicări comerciale din partea Vânzătorului.
13.2. Dezabonarea de la comunicările comerciale se poate face în orice moment, prin accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite sau prin contactarea Vânzătorului.
14. Forța majoră
14.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.
14.2. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 15 zile, oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului, fără daune-interese.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
15.1. Prezentul document este guvernat de legea română.
15.2. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor soluționa pe cale amiabilă.
15.3. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
16. Dispoziții finale
16.1. Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul/Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.
16.2. Dacă una dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții vor rămâne valabile și vor produce efecte în continuare.
16.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site.
Date de contact
Formulare pentru reclamații și sesizări
Pentru sesizări, reclamații sau solicitări privind produsele comandate, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la adresa de e-mail contact@cavamob.ro sau la numărul de telefon 0771.114.114. Vânzătorul va depune toate diligențele pentru soluționarea solicitărilor într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile.
